2018年11月5日,作为中铁十五局二公司团委副书记,我穿着志愿者背心,带领公司青年志愿者在上海轨交17号线朱家角地铁站开展游客咨询、交通引导服务。
那是第一届中国国际进口博览会举办的第一天,来朱家角古镇的外国游客络绎不绝,我们忙碌地回应游客咨询。一位西班牙参展商走到我面前询问去往古镇的方向,解答了他的问题后,他对我竖起了大拇指,用中文说了声:“谢谢!”11月的上海,中午太阳还是那么热烈,一天8小时站下来的确有些吃不消,但在听到一句“谢谢”时,我的疲惫感顿时烟消云散,浑身充满了自豪感。此后每届进博会,我和公司的小伙伴都会在朱家角地铁站准时“上线”。
2019年11月5日,我再次报名参加第二届进博会志愿服务,回想起第一次参与志愿服务的经历,心里无比激动。随着进博会的发展,我们的志愿队伍也逐渐壮大起来,每一年都会有新面孔的加入,看着这些朝气的面孔不禁感叹,我们的国家经过发展,在逐渐强大。也是在这一年,我的职务有了新的变化——公司团委副书记(主持部门工作)。带着10余名志愿者一起工作,我的组织管理能力也得到了锻炼。从初识到相知的这些变化,让身为志愿者的我有了更好服务进博会的动力。
2020年11月6日,拥有“双重身份”的我们——疫情袭来,从道口、社区到隔离点,我们穿戴防护装备投身防疫阻击战;进博再召,换上进博会志愿者服,将志愿精神重新带回熟悉的舞台。从抗疫到进博,志愿服务于我而言,意味着责任,意味着担当,更意味着成长。
2021年第四届进博会期间,公司9名志愿者中有4名青年已是第4次走进朱家角地铁站开展志愿服务,另外5名“新人”的加入,让我更觉得重任在肩,要发挥“四年级生”传帮带作用,更要发挥党员先锋模范作用,带着新志愿者完成任务,让他们感受到志愿精神的力量。
2022年,我晋升为公司团委书记,也是在这一年,我获得了中国铁建优秀共青团干。面对疫情,我们国家依旧如期举行进博会,看着这些国际友人冒着风险依旧来到上海参展,作为志愿者的我又岂能退缩。11月6日,我们23名青年志愿者根据排班计划每天按时上岗,无缝交班。从他们身上,我深切感受到了志愿者精神的传承。5年来,我们始终将“哪里有需要,那里就有铁建青年的身影”铭记于心,积极履行英超押注(中国)有限公司官方,获得驻地政府高度肯定。2023年5月,我在“寻找四叶草”青浦区服务保障第五届进博会志愿者表彰活动中获得“友善之星”荣誉称号。
2023年是共建“一带一路”倡议提出十周年,也是我不断成长晋级为公司党群工作部部长之年。在这特殊、难忘的日子里,我很高兴能够在祖国对外开放新格局的窗口同这群小伙伴们再次相聚。志愿者不仅仅是辅助性的工作,也是第六届中国国际进口博览会的参与者。作为一名青年党员、一名中国铁建员工,我希望通过自己的热情和付出,让游客感受到这座城市的温度。今年,公司团委成立了“铁小青”青年突击队,根据进博会志愿服务总体安排,我们服务工作实行每日两班倒制度,服务时间从早上8点至下午4点。我们37名“铁小青”根据排班计划每天准时上岗,轮流在朱家角地铁站和九亭地铁站提供旅游咨询和引导,确保进博会期间做好服务。
与往届进博会志愿服务有所不同,为提高服务效率质量,2023年,我们还特地制作了一份手绘路线图,详细标记了地铁站周围的主干道。许多前来问路的游客都会用手机拍下手绘路线图,纷纷为志愿者贴心服务点赞。
11月10日是进博会最后一天,与每年一样,落幕之日,并没有为进博会画上“句号”,离别之时,我们心里已经默默许下明年再见的心愿,那时,“四叶草”会热闹依旧,“铁小青”也守护依旧。
【编辑:金雨】